企业复工复产系列-企业复原力概念、模式与策略

企业的发展从来不是一帆风顺的，往往与挑战和危机并存。从疫情爆发至今，常态化的防控，动荡的环境，给企业造成了非常大的困扰。上海疫情封控的两个多月，不少中小企业已面临着资金运转不周、供应链断裂、员工失去信心等问题。面对这些问题，有的企业一蹶不振，而有的企业能焕发生机。这种促使企业迅速从危机中复原的能力就是企业复原力。

本期UCMT企业学习空间-企业复工复产系列专题邀请了UCMT学术总顾问、总督学，上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博导陈德智教授为您分享企业在环境因素（如新冠疫情）的强烈干扰下，应如何快速复原。希望能给您带来新的思考。

陈德智教授

UCMT-学术总顾问、总督学

上海交通大学安泰经济与管理学院教授、博导

上海交通大学国际孙子兵法商业应用研究中心主任

上海交通大学中国企业研究院研究员

国际案例研究学会（ICRA）专家委员

中国管理50人论坛成员

1、什么是企业复原力

企业复原力是强调企业在外部环境强烈冲击下的生存能力及恢复到原来的经营发展状态的能力；或强调企业在应对环境震荡、风险或复杂变化时的生存能力。外部环境强烈的冲击，通常包括自然灾害（台风或飓风、地震等）、新冠病毒、世界局势动荡等等。因此，人们将企业复原力理解为应对外部环境变化、风险或震荡的能力。

2、企业复原力模型

（1）成熟度模型

学者通过研究，将企业复原力划分为4级成熟度（如图1所示）。

图1 组织复原力或韧性的四级成熟度模型

第一层级是“脆弱”。一些小微企业没有韧性或韧性非常弱，不能承受环境的变化；

第二层级是“强健”。处于此层级的企业只能抵抗常规已知的环境变化，当遇到超常规的环境变化时就会崩溃。中小企业一般属于此层面，有一定的韧性但还不够；

第三层级是“有复原力”的企业。此层级的企业不仅能抵抗已知风险，在不可预见的事件中也能生存下来；

第四层级是“反脆弱”。一个具有反脆弱能力的企业不仅能够生存，而且能够在动荡的环境中兴旺发达或找到并把握新的发展机会，即“危中有机”；

（2）基于孙子兵法奇正战略布局模型

孙子曰：“故善用兵者，譬如率然；率然者，常山之蛇也。击其首则尾至，击其尾则首至，击其中则首尾俱至。敢问：兵可使如率然乎？曰：可。“

——《孙子兵法–九地篇》

我们要在业务布局上进行资源或生产加工进行适度分布，或区域、业务、种类、原料等。当环境变动，企业某一业务受到冲击，而其他业务没有受到什么影响时，其他业务可以救急，不至于企业“不堪一击”，能够生存下去。

除了将业务分散在各区域，实施多样化业务或产品外，也可以线上线下同时运行；并建立良好产业链等利益相关者关系，增强企业复原力。

无论是多区域分布还是多样品分布，归根结底是一种相互协同、在有风险时，可以相互救助。

除了“奇正”还有“不奇正”，即《握奇经》讲的“余奇”。所谓“余奇之兵”，就是由主将掌握的机动部队，又称为“游军”。在企业里，可以理解为公司要储备一些预防意外风险发生时，所需要的资源。

3、复原的基石与行动：六种企业复原力

公司受到来自环境强烈冲击后，若想尽快恢复到原来的经营状态，需要6种基本复原力：

财务灵活性。企业复工复产，要重新梳理财务策略。第一，适度调整财务政策，优化成本结构。对盈利性业务，给予更高的增长目标和资源支持；对不盈利或亏损性业务，停止资源支持，及时止损。第二，对于投资型业务，比如研发战略投资，在保持探索式创新和利用式创新平衡的同时，向利用式创新倾斜。

投资组合多样性。在疫情肆虐及全球大变局的环境下，任何单一产品线都可能因为行业环境变化，失去原有市场。拥有较丰富的产品线，可确保企业不至于因为失去单一产品市场而面临生存危机。

3. 组织架构敏捷性。优化管理架构，让组织重新变得敏捷、高效，可以让企业在面对危机的时候，能第一时间做出合适的应对措施。

这三种复原力是企业复原的基石，只有在财务、投资组合和组织上具有足够的韧性，才能抓牢生长的土壤，扎下能够经得起狂风吹弯、不折不断、恢复常态的复原力根基，因此，这三种复原力是复工复产的战略基础与根基。

4. 使命感。复工复产后，公司需要更加强化地把公司使命、愿景与战略目标落实到复工复产的战略行动上，激发员工在困难面前，顽强拼搏，恢复并保持工作战斗力。

5. 信任和透明度。复工复产后，公司对员工不仅要人文关怀，也要提供物资补助。与员工、客户、投资者及社会组织建立信任非常重要。在疫情给企业带来生存与发展困境时，公司要更加注重和加强从管理层到基层员工的相互信任、部门之间的信任与协作。

6. 利益相关方。公司要更加注重商业生态系统建设，加强公司内部和价值链各环节的组织和个人的共同价值观、共同愿景和利益关系的建设与强化。

这三种复原力是复工复产的战略行动力。

从计划到行动，要灵活善变

孙子曰：“故善战者，致人而不致于人。…… 夫兵形象水，水之形避高而趋下，兵之形避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”

——《孙子兵法–虚实篇》

要建立一个“知彼知己、知天知地”的情报网（如图2所示），做到先知先觉；感知风险，及时防范；发现并抓住机会。

图2 知己知彼、知天知地情报网

在制定复原战略或修订复原战略时，要应时、应势而变。将战略制定或调整周期缩为一个季度，在动态变化的环境下，要保持能够随时调整战略布局与战略行动。

孙子曰:“凡用兵之法，将受命于君，合军聚众，圮地无舍，衢地交合，绝地无留，围地则谋，死地则战。塗有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受。“（《孙子兵法–九变篇》）

复工复产，要根据疫情下商业环境的变化而灵活善变。授权给一线干部与骨干员工临机决策、随机应变之权力，以利于企业尽快复原！